【教學（xué）版】物業清潔項目管理實務（一）

物業清潔是指物業管（guǎn）理服務中的草莓视频污污下载工作的泛稱。對於城市環境（jìng）衛生（shēng）管理而言，主要是建築物本身的清潔（jié）與保（bǎo）養及建築物室內清潔（jié）。

①采用一定的清潔技術對物品進行日（rì）常性、間斷性的清潔和保養；

②通過草莓视频污污下载使室內整體環境看起來（lái）賞心悅目；

③良好的衛生環境帶給大家放心的感覺；

④其一可以保障衛生安全，消除毒（dú）物（wù）、細菌、汙染物等傷害，同時可以通過全方位的草莓视频污污下载利於發現平時不易察覺的安全隱患；

清潔和衛生是人類生存的剛性（xìng）需求。

①清潔一直伴隨著人類的（de）文明前進而發展，是生存、生活的剛性需求，是朝陽行業，時代發展、觀念的改變，致使清潔（jié）企業越來越重視品牌打造與品牌競爭（zhēng）；

②從業者（zhě）乃至經營者的特性決定了清潔（jié）企業的文化與清潔公司的創始人性格特征息息相關，老板的格局（jú）直接影響著企業的未（wèi）來；

③行業多（duō）采取就近原則選拔人才。物業清潔的多樣（yàng）性對管理者越來（lái）越高，用人荒始終存在；

④互聯網等高（gāo）科技進入人們的生活，百姓的品質要求逐漸（jiàn）上升，行業創新刻不容緩；

⑤行業分工（gōng）越來（lái）越精細，按服務收費（fèi）明（míng）細成為趨勢；

⑥市場化給了（le）體（tǐ）製靈活的民營企業更多機會；

①隨著行業市場化不斷深入，政府付費項目麵臨降維打擊，規模（mó）變得空前龐（páng）大；

②清潔（jié）精細化分工，越來越人性，人工智能產品逐漸進入清潔領域；

③觀念在不斷改變，除（chú）企業內部是優化整合（hé）外，與清潔有關的各行業意識到合作才（cái）是硬道理；

④清潔品質需要社會監督，更（gèng）需要社會參與，如生活垃圾分類，民眾參與（yǔ）垃圾前端減量效果顯著；

⑤百姓對環境衛生要求越來（lái）越高（gāo），對行業管理服務水平而（ér）言既是機遇、更是挑戰；

⑥降維打擊，清潔行業麵臨著巨大壓力，唯（wéi）一出路就是抱（bào）團（tuán）合作（zuò），共抗風險；

①物業公（gōng）司把“居民意誌”放在一個較重要的位置，加（jiā）上某（mǒu）些公建（jiàn）物業有太多的參觀、考察活動，都是（shì）清潔供應商（shāng）突擊任務中的主要原因；

②人流量大，加上一些居民的不良行為，如亂丟垃圾等（děng）直接導致保（bǎo）潔力度、頻率增加；

③人們（men）生活水平提高，對舒（shū）適（shì）性的要求提升，還有建築裝飾材料（liào）種類增多，在（zài）清潔保養技術（shù）上（shàng）需要非（fēi）常專業（yè）的技工處理，行業也孳（zī）生了耕讀的專項（xiàng）清潔公司和技術人才；

④高齡是清潔行業常態，高端需求需要更多高端、專業的清潔作（zuò）業人員加入行業中來，如酒店PA、醫院草莓视频污污下载、植物租擺、石材養護、空氣淨化等專業（yè）操作工；

優（yōu）質（zhì）的清潔服（fú）務在於給民眾提供良好的“感覺服務”，讓大家在生活（huó）、工作中感到舒適、愜意。始作俑者則是我（wǒ）們的保（bǎo）潔工人，通過任務的合理安（ān）排和各崗位位置的專業操作，使環境優美、相關物品幹淨、衛生；

①任務分為定期和日常作（zuò）業，本著“實事求是原則”，以滿足需求為目標進行安排；

②鑒於（yú）清潔（jié）作業人員（yuán）的特殊性（年齡（líng）、文化、健康狀況（kuàng）等），提高清潔技能的培（péi）訓不能采取（qǔ）“填鴨式”、也不（bú）能“軍隊化”，需要尋循循善誘，整（zhěng）個清潔管理就是一（yī）個不斷溝通（tōng）的過程；

③美麗環境大家維（wéi）護，必（bì）要的（de）宣傳教育，可（kě）以讓清潔工作事半功倍；

物業清潔項目管理我們歸納出“五定、五無”。

①根據項（xiàng）目清潔品質需求將崗位進行劃分；

按照不（bú）同年齡層（céng）次人員的勞動能力對崗位進行人員配置

本著“隱形服務”原（yuán）則安排作業時間；

本著“經（jīng）濟效（xiào）益”原則擬定作（zuò）業標（biāo）準；

本著“安全（quán）第一”原則設計（jì）作業規範、注意事項；

②“五無（wú）”為物業（yè）清潔品（pǐn）質“直觀舒適”的基本要求：

整體無“髒亂差”現象及衛生死角；不存（cún）在積水、蚊蠅孳（zī）生；目視無裸（luǒ）露垃（lā）圾（jī）；抹布檢查無積塵等；

六不：

可（kě）見路麵（miàn）不見積水；草莓视频污污下载員既是（shì）實踐者，還是宣傳、監管者，除自己不（bú）亂倒了外，對發（fā）現亂倒垃圾這（zhè）需要善意地提醒；注意及時收（shōu）走綠化帶、草坪裏麵的人（rén）畜糞便；見雜物和漏收堆則是草莓视频污污下载失職；硬質路麵不見積（jī）土；

六淨：

需要（yào）提醒的是要注意保持雨水口、樹坑牆（qiáng）根和廢物（wù）箱的幹（gàn）淨；

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• 【教學版】物業清潔項（xiàng）目管理實務（二）

• 【教學版】物業清潔項目（mù）管理實務（一）