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理解(jiě)來源,即使你不能解決(jué)這個問題。
對於一輛舊車的普(pǔ)通車主來說,車內的黴菌、黴變氣味可能是一(yī)個挑戰。作為一個專業的細節(jiē)處理者,你可以經常解決這(zhè)個(gè)問題,或(huò)者如果你知道(dào)可能導致這個問題的主要領域,至少可以向正(zhèng)遭受這個(gè)問(wèn)題困擾的(de)客戶提供有用的見解。
有時,這個問題不(bú)容易解決。對客戶保持透明對於維持良好的關係和贏得客戶的(de)信任很重要。你還需要確(què)保(bǎo)你的業務(wù)是有利可圖的。追尋一個難以捉(zhuō)摸且難以解決的問(wèn)題,可能會使你處於不得不(bú)為工作收取太多費用或浪費大量勞動時間的境地。
作為專家,你不想告(gào)訴你的客戶你不知道該怎麽做,或者這不值得你花時間。口碑往往是最大的業務來源,你想讓你的所有客戶知道你在說什麽,即使他們的問題沒有被你解決(jué),他們至少獲得了(le)一些有價值的洞察力。
什麽導致了這些氣味
在某種程度上,水分幾(jǐ)乎總是罪(zuì)魁禍(huò)首——通常,水(shuǐ)在車內某處聚集。水可能(néng)來自雨或雪,通(tōng)過密封失效進入。水可能是由車輛(liàng)內部產生的,作為冷卻係統的冷凝水。
另(lìng)一種可能是由於駕駛員使用汽車的情況,如靴子上的(de)雪,水被帶到(dào)到車輛中。
也有可能是座椅下的東西或是在車裏築巢的齧齒動(dòng)物造成了這種氣味。如果是這(zhè)種情況,問題可能是新的,而不是長期存在的問題,這可能是一個(gè)有用的指示器,指示從何處開(kāi)始搜索問(wèn)題的來源。
確定氣味來源
如果你要解決這個問題,重(chóng)要的(de)是要設法確定氣味的來源。你需(xū)要迎(yíng)麵(miàn)解決這個問(wèn)題,僅僅把香(xiāng)水噴在氣味上並不能證明是一個持久(jiǔ)的解決方案。
例如,如果問題來(lái)自窗戶上的密封失效,那(nà)麽問題就(jiù)不會很快消失,除非你正好住在沙漠(mò)裏,很難或不可能(néng)確定(dìng)源頭。
重要的是要與您的客戶溝通,不知道從哪裏開(kāi)始解(jiě)決非常困難的問題,這可能是事實。如果你能辨(biàn)別出氣(qì)味的來源,比如(rú)從儀表板通風口(kǒu)或駕駛員腳坑(kēng)的濕地毯上,你就能夠更好地成功。
座艙濾清器
汽車排氣口(kǒu)的臭味經(jīng)常(cháng)來源於一個舊(jiù)的座艙過濾器。盡管作為一名維修(xiū)人員(yuán),您可能無法獲得有關特定車輛的新座艙濾清器,但您可以通過更換此濾(lǜ)清器的建議,這通常相當便(biàn)宜,作為一個簡單的步驟,應該作為定期維護的一部分來完成。
同樣(yàng)值得檢查(chá)客艙過濾器周圍的區域,以(yǐ)確保沒有齧齒動物在該區域築巢或死亡,或者沒(méi)有水在那(nà)裏(lǐ)聚集。
加(jiā)熱器芯
舊的加熱器芯(xīn)通常是來自通風口(kǒu)的黴菌或黴(méi)味的來(lái)源,更換加熱器芯在許多汽車中(zhōng)是一個昂貴的選擇(zé),可能(néng)不值得客戶嚐試。
有時,在取下座艙過濾(lǜ)器並遵循(xún)製造商的使用指南後,可以通過在進氣道中(zhōng)噴灑(sǎ)可靠的消毒劑產品對加熱器芯進行消毒(dú)。此(cǐ)外,在車內運行一台(tái)臭氧機,使空氣循環,可以幫助消毒。
檢查座椅下
很多東西掉到在汽車座椅下找不到的地板地方上,有些(xiē)東西(xī)在一段時間後聞起來不太好(hǎo)聞,徹底(dǐ)清掃座椅下麵始終(zhōng)是一個不錯的選擇。
拆卸座椅以徹底檢查該區域可(kě)能是值得的,除了尋找(zhǎo)任何可能在那裏腐爛的有機物,你還需要檢查潮濕(shī)區域(yù)。漏(lòu)水可能發(fā)生在汽車或卡車的(de)較遠的部分,但如果發生在座艙的最低點,在座位(wèi)下麵最終會有一個水池(chí)。
檢查腳坑
地毯會有很多(duō)奇怪(guài)的氣味,包括漏水、空調排(pái)水管堵塞、飲料溢出、掉在地上的食物(wù)或其他東西。徹底的地毯清洗可能是默認的服務,即使沒(méi)有找到氣味的來源也(yě)建議這(zhè)樣做。
地毯(tǎn)本身可能是氣味的來源,也可能含有來自車輛不同部分的一些氣(qì)味。即使沒有鋪地毯,也要確保(bǎo)在您(nín)的(de)服務中包括地板墊。
檢(jiǎn)查(chá)座(zuò)椅
檢查(chá)座椅很重要。如果座椅(yǐ)是皮革或乙烯基的,它(tā)們不太可能(néng)是來源,但(dàn)液體和氣味可(kě)以滲透和收集到泡沫中,可能會有一個伴隨的汙點(diǎn)問題來幫助您定位。
另(lìng)外,墊(diàn)子的縫隙可能會容納一些需要(yào)移除的有害物質。
如果座椅是織物的,那麽出於與清潔地毯相同的原因徹底清潔(jié)座椅可能是明(míng)智的。可能有氣(qì)味(wèi)被困在裏麵,一個良好的(de)清潔可(kě)以消除和幫助減少(shǎo)問(wèn)題。
檢查行李箱和其他存儲區域
泄漏、死(sǐ)亡動物和其他惡臭源可(kě)能(néng)隱藏在這些區域,並進入車廂。徹底檢查所有這(zhè)些區域是否有濕氣、變色或氣味。如果在這些區域發現氣味,也(yě)可能需要清潔(jié)它們。
限製和機會
如果在車頂襯裏的(de)某個位置發現變色,則可能會從天窗或車頂上的其他開(kāi)口處找到泄漏源。在頭(tóu)上找(zhǎo)到汙(wū)點是個好消息,因為它大大縮小了(le)尋找漏洞的範圍。隨(suí)著時間的推移,天窗周圍的排水管經常會堵塞(sāi),從而使水回流並泄漏(lòu)到車艙(cāng)中。
而且,天窗(chuāng)密封件會隨著(zhe)時(shí)間(jiān)的推移而變脆,最(zuì)終失效(xiào)。,你可(kě)能(néng)會發現氣味來源。通常(cháng)有一些織物或泡沫可以吸收水,這可能是(shì)黴菌氣味的來源。不過,在試圖清潔車頂襯裏之前(qián),您應該建議客戶先嚐試解決泄(xiè)漏問(wèn)題。
作為濕氣(qì)或氣味的來源,您應該建議由機(jī)械師檢查(chá)的事項列表包括座艙濾清器、加熱器芯、空調排水管堵塞、天窗排水管堵塞、車窗密(mì)封件磨損或擋風雨條。
你所能做的就是(shì)徹底檢查汽車內部,包括後備箱和其他儲物(wù)空間。你也可以提供洗滌(dí)地(dì)毯、墊子、織物座椅和頂(dǐng)篷。你可以擦(cā)去(qù)所有的表麵,去(qù)除(chú)任何可能是氣味來源的表麵汙染物。你也可以嚐試用臭氧(yǎng)機中和黴菌。您可能無法(fǎ)為客戶解決問題,但(dàn)您可以幫助他或她。
並不是(shì)所有解決黴菌和黴菌氣味的辦法都應該由一個細節處理,有些應該由受過訓(xùn)練的機械師來操(cāo)作。通過了(le)解問題(tí)的來源以(yǐ)及如何識別問題,您可以適(shì)當(dāng)地谘詢您的客戶,並(bìng)至少讓(ràng)您的客戶(hù)了(le)解您的情況,使您看起來(lái)像(xiàng)一(yī)個專家,而(ér)不是(shì)一個不願或無法解決問題的人。
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