教你如何做酒店公共區域管理

公共區域清潔關係到客人的第一印象和賓館形象展（zhǎn）示。因此我們必須要做到地麵（miàn）無雜物，家具無浮塵，衛生無死角異味，蟲害被（bèi）控製，環境綠化好，窗明鏡亮，金屬器械光亮明淨，大理石地（dì）麵定期打（dǎ）臘（là），公共電器設（shè）備完好采光照（zhào）明好......是不（bú）是覺得做酒店的公區管理也很重要啊？今天我們一起來了解下公共區域清潔維（wéi）護方麵的知識內容。

酒店門口區域的清潔維護（hù）保養（yǎng）

1

酒店門（mén）前要做到清（qīng）潔及時，保持地（dì）麵無煙頭、雜物、紙屑。

大門口（kǒu）是酒店的門麵，如果門口不幹淨，客人的感受（shòu）也不會很好~

2

在深夜（yè）或清晨客人稀少時,要保持車道上沒有泥沙汙漬。

高品質的酒店，一定是在細節上下功夫！

3

門前防滑尼綸地毯下的區域要每日清掃（sǎo），地毯定期換洗，定期（qī）更換。

這（zhè）一步很重要，客人舒適的同時也保（bǎo）護了我們大堂的大理石不受磨損~

4

清洗（xǐ）工作（zuò）時放置告示牌，保證員（yuán）工和（hé）客人的（de）安全。

清洗時要找對時間（jiān）工作哦，上（shàng）客時（shí）間，冬季北方......都要考量，安全是永恒的大主題！

5

要（yào）保（bǎo）持酒店大門處清潔及時，保持玻璃無汙漬、無手印。

酒店人的職業病之一就是進門看玻璃吧？小越老師也有~

大堂清潔整理日常保持

1

清潔（jié）不同物品時需要使用不同的清（qīng）潔劑（jì），按規定（dìng）的方法和程序進行，使被清潔（jié）物光（guāng）亮（liàng）如新。

清潔劑的使用是門（mén）技術活，配比要記牢~

2

每隔一定時間用地拖（tuō）全麵清潔地麵，視（shì）具體情（qíng）況隨髒隨拖。

大理石地麵要注意不能用（yòng）濕拖，幹拖效果會更好，而（ér）且安全有保障~

3

注（zhù）意清潔大堂內綠植、展示器（qì）物內的（de）煙（yān）頭（tóu），紙屑等雜物。

細節之處見真功夫~

4

大廳休息處的沙發、茶幾、桌、椅等要勤整理擦拭，客人用過的茶杯、紙巾等要立刻清理。

溫馨舒適的環境，人人都需要努力保護

5

欄杆、指示牌、牆麵、電梯門、電梯按鈕（niǔ）要（yào）保持清潔，每日清掃擦拭（shì）。

電梯這裏的衛生尤其要重視，人來人往~人來人往~

公共衛生間清潔維護

1

公共衛生間使用率高，易髒，也容易有異味，應保持地（dì）麵幹（gàn）淨，無水漬、汙漬，塵漬。

公共衛生間是（shì）見證酒店服務（wù）的重要組成部分之一，大家要注意哦（ò）~

2

麵（miàn）盆、台麵、便池桶幹淨無異味汙垢。

勤打掃、勤消毒很重要~

3

鏡麵（miàn），金屬開關光亮無汙（wū）漬（zì）。

鏡（jìng）子中展示的美好樣（yàng）子，我們都很想看到~

4

燈（dēng）具、幹（gàn）手吹風機等設備完好。

設備完好是產（chǎn）品品質管理的重要一環，壞了趕（gǎn）緊修哦~

5

香皂、洗手液（yè）、衛生紙等物品配備齊（qí）全，擺放整齊。定期噴灑空氣清（qīng）新劑和殺蟲劑。

誰不想幹淨舒服的走出（chū）衛生間呢？從客戶角度出發想問題哦~

客梯清潔（jié）維護

1

客梯貨梯分開運行，布草送（sòng）洗、貨物運輸等（děng）隻能乘工作梯，並防（fáng）止碰撞電梯門和轎門等裝置。

分開的好處大家都知道（dào）~實在分不（bú）開就要注意運送時的安全和禮讓問題咯~

2

當電梯發生故障（zhàng），嚴禁違規操作，及時與維保單位聯係，等電梯工救援和檢修。

切記不要沒有資質的單位維保，切記不要（yào）自（zì）己動手修理！

3

每日三次定時清潔客梯。牆麵、鏡麵、廣告牌、電話、扶手、地麵、頂（dǐng）板。廳門，電梯門軌道間隙要精擦細抹，保持光潔明亮。

電梯是所有客人（rén）必經（jīng）場所，按鈕消（xiāo）毒也很重要~

4

發現電梯內煙頭、紙屑，贓物要隨時清潔，保持幹淨。

人人都是主人翁，這不是PA專門做的事情~

      想不到酒店公共區域清潔也有這麽（me）多學問吧。幹淨無小事，細節造完美，今天的幹貨你get到了（le）嗎？