做（zuò）好住客房打掃，客房（fáng）投（tóu）訴零煩惱

住客房打掃是檢驗酒店客房服（fú）務管理的一個重（chóng）要環節之一，大多客房投（tóu）訴都是從住客房打掃（sǎo）反映出來的，今天，【格瑞戴西】就來教大家做住（zhù）客房（fáng）打掃我們需要注意的幾個要點。

關於原則

原則一

住（zhù）客房床上用品需遵循三（sān）天（tiān）一換的原則或（huò）遵循客（kè）人要求；

特殊情況下，需（xū）要靈活處理，我們要最大（dà）限度地保（bǎo）證衛生質量！

原（yuán）則二

杯具、電熱（rè）水壺遵循三天（tiān）一消毒的原則（zé）或遵（zūn）循客人要求；

特殊情況下，如：杯內有未飲用完的飲品等除外。

原則（zé）三

垃圾（jī）桶（tǒng） 遵循三天一次徹底清潔；

徹（chè）底（dǐ）清潔時裏（lǐ）外清洗清潔，垃圾袋是每天打掃必（bì）須要更換的哦~

原（yuán）則四（sì）

衛生間鏡麵、牆麵等三天一次徹底清潔。

客人看到鏡子裏（lǐ）的自己（jǐ）開心，我們也就開心了~

關於清理

清理桌麵

1

整理客人放在寫字台上的筆記本、文件、報紙、雜誌、 畫冊、影集（jí）、藥品時,不要弄錯（cuò）位置,更不準翻看；

這是個硬性標準，要嚴格遵守哦~

2

不得隨意移動和丟棄客人物品，包括留有字（zì）跡的便簽、小紙條；

說不定一個小小的紙條就是客人（rén）最重要的信息哦~

清理垃圾

1

客人衣物或鞋的包裝袋/盒不要（yào）清理；

稍作（zuò）整理，不要（yào）丟掉哈~

2

客人自帶的裝有藥品或其他液體的瓶罐，以及（jí）其它看起來無用但客人並未放置垃圾桶內的物（wù）品也不能擅自清理；

不要丟掉！

3

檢（jiǎn）查垃圾桶內是否有文件或有價值的物品；

如果有書寫（xiě）過的便簽、通訊錄等，應該作為遺留物品處理~

4

傾倒垃（lā）圾時袋口（kǒu）需打結紮緊。

防止垃圾（jī）傾（qīng）覆，另外有的酒（jiǔ）店要求保留客（kè）房垃圾桶（tǒng）垃圾一定時間，那（nà）就紮好並作標記哦~

清（qīng）理杯具

1

若杯內有殘留茶水或飲品， 不可傾倒並放回原（yuán）處；

如使用一次性紙杯，還是需要補充的~

2

若（ruò）杯具隻有殘餘茶（chá）漬、咖啡漬等（děng），須更換或清潔、消毒（dú） 。

洗刷刷~洗刷刷~