草莓视频污污下载公司如何應對（duì）商業地產進行維護

從業主角度出（chū）發，商業（yè）地產的（de）清潔需求大致（zhì）包含八個（gè）方麵：標準化的管理製度與工（gōng）作流程、專業化的管理水平、人性化的員工管理、現代化的（de）清潔工具（jù）、高效率的（de）清潔工作、積極主動的客戶服務、有良心的工作態度（dù）、關係與合作機（jī）會（huì）。

　　中國（guó）清洗清潔服（fú）務（wù）萌芽於上世紀80年代，發展（zhǎn）至今已有（yǒu）30多年的曆史。近些（xiē）年，由於勞動力成本的提高、網絡的普及以及市（shì）場競爭加劇（jù），清潔服務公司麵對著前（qián）所未有（yǒu）的壓力，因此有必要對業主與物業公（gōng）司在清潔服務方麵的需求有更明確的認識。

　　從業主角度出發，商業地產的清潔需求大致包含八個方麵：標（biāo）準化的管理製度與（yǔ）工（gōng）作流程、專業化的管理水平、人性（xìng）化的員工管理、現代化的清潔工具、高（gāo）效率的清潔工作、積極主動的客戶服務、有良心的工作態度、關係與合（hé）作機會。

　　第一，標準化的管理製度與（yǔ）工作流程。

　　這是業主從管理的角度向清潔行業提出的宏觀要求。業主希望自己持有、管理的大廈要高檔優質、幹淨整潔，對現場管理團隊也會提（tí）出一些具體的要求和規定（dìng），並會製訂詳細的考核方法。此（cǐ）外，部分業（yè）主對ISO質量認證、BOMA（國際建築業主與管理者（zhě）協會）認證、LEED認證等也會有所要求（qiú），並希望達（dá）到國（guó）優、市優的標準。

　　專業的清潔公司，自己（jǐ）就有一套係統化的、程序化的管理製（zhì）度（dù）。對於所服務的物（wù）業，清潔公司應該製（zhì）訂盡量詳細的管理章程，來為業主提供更好的服務。

　　第二，專業化的管理水平。對於清（qīng）潔公司

　　專業的管理首（shǒu）先體現在采購模式、價格成（chéng）本、專業指導（dǎo）以及勞動力這幾個方麵，這也是業主比較（jiào）關（guān）心的一些領域；其次，寫字樓駐場經理的管理能力與服務（wù）態度，在很大程（chéng）度上體現著清潔專業（yè）化的水平；再次，清潔公（gōng）司對（duì）清潔員工（gōng）業務素質的具體（tǐ）要求，以及恰（qià）當的考核方法，可以體現清潔公司的專業素質；最後，還體現在員工的形象上。清潔員工的年齡、著裝、精神風貌以及工作狀態，都可以作為衡量清潔公司管理水平是否專業的標準。

　　第三（sān），人性化的（de）員工管理

　　對員工的管理是（shì）否人性化，也是（shì）業主普遍關心的問題之一。雖（suī）然清潔（jié）員工並（bìng）不是業主（zhǔ）的直接員工，但還（hái）是有許多業主，尤其是一線城市大廈的業主，會比較重視這個問題。

　　人性化（huà）的管理（lǐ）主要體現在三個方麵（miàn）：一是員工（gōng）的體檢，包括入職體檢和定期體檢，這是對員工健康工作的基本保障；二是保險，包括基本保險（xiǎn）和商業（yè）保險；三是員工的凝聚力。此外，清潔公司還可以通過福利待遇、激勵政策（cè）以及（jí）諸如公司年會等（děng）集體活動，來體現人性化的管理。

　　第四，現代化的清潔工具

　　現代化（huà）的（de）清潔工具大致包含以下幾項內容（róng）：一是基本的清潔用具，例如（rú）衛生紙、廁紙、洗手液、洗滌劑、消毒劑等；二是簡單（dān）的清潔工具，例如水桶、清潔布、拖把、梯子等；三是比較專業的清（qīng）潔設備，例如清潔手推（tuī）車、垃（lā）圾（jī）清理車、吸塵（chén）器、清潔機、地毯清潔器等。此外，清潔公司還（hái）要注意綠色清潔的要求，盡量使用可持續清（qīng）潔產品和材料。

　　第五，高效率的清潔工作

　　所謂高效率首先體現在日常的工作之（zhī）中。一是要（yào）高效率地完成重點區域的清潔工作，例如衛生間等；二是公共區域（yù）的清潔；三是入戶清潔，滿足大廈裏麵的部分租戶對清（qīng）潔提出的某些特殊要求，針對大廈中的VIP貴賓群體，清潔公司的服務要（yào）具有一定的針對性，並且（qiě）應該（gāi）製訂相應的要求和標準（zhǔn）。

　　在高（gāo）效率完成日常清潔工作的（de）同時，清潔公司對清潔人員數量（liàng）的控製也是業（yè）主（zhǔ）非常關心的問題之一。這也是行業所麵臨的難點。在簽訂合同的過（guò）程中業主可能會與清潔公司約定工作人數，然（rán）而在未來的實際工作中很可能出現人數不相符的現象。這會帶來一（yī）些矛盾和爭端，需要（yào）妥（tuǒ）善處理（lǐ）。此外，清潔人（rén）員（yuán）工資水平、年齡等方麵的因素，導致工作人（rén）員變動較為頻繁，流動性比較大。清潔公司需要及（jí）時對人員（yuán）的變（biàn）動做出合理的安排。

　　工作時間與班次（cì）安排，是影響清潔工作效率的一個重要因素，業主（zhǔ）對此也非常重視。每一天（tiān），在租戶開始正常工作之前，清（qīng）潔（jié）人（rén）員應該已經把衛生間和（hé）整個（gè）公（gōng）共區域（yù）的衛生打掃完畢。下班之後是一個非常重要的時間節（jiē）點，一般在下午5點半到6點或8點之間，這個時間段有一些公（gōng）司在加班，但是清潔（jié）人員的數量可能已經減少了，有時會引（yǐn）起客戶的投訴。這（zhè）也（yě）需要清潔公司與業主（zhǔ）主（zhǔ）動進行溝通，及時做出妥善的處理。

　　第六，積極主動的（de）客（kè）戶服務

　　清（qīng）潔員工是大廈的一線人員，所以禮（lǐ）貌用語（yǔ）非常重要，包括微笑、“您好（hǎo）”、“請”、“謝謝”等；清（qīng）潔人員要善（shàn）於進（jìn）行主動溝通，積極響應客戶的需求，主（zhǔ）動幫助客（kè）戶解決問題。清潔人員是管理部門（mén）的眼睛，也是管理部門的耳朵和嘴巴。清潔人員（yuán）要主動反饋日常服務情況與相關問題，這樣（yàng）才能幫（bāng）助公司完善管理製度。

　　第七，有良心的工作態度（dù）

　　首先，清（qīng）潔公司要秉持“良心為客戶”的服務宗旨，具體表現在端（duān）正工作態度、提高易耗品質量等（děng）方麵。其次，工（gōng）作人員要做到“良心為公司”，隨時注意提升公司形象，樹（shù）立良好的（de）品牌、口碑。再次，“良心為業主”，工作是（shì）對業主支付費用的直接回（huí）饋。最後，對工（gōng）作人員進行有成效的（de）培訓，內容應當包括企業文化、業主（zhǔ）要求（qiú）、管理（lǐ）團隊要求、崗位匹（pǐ）配程度等方麵。

　　第（dì）八，關係與合作機會

　　清潔公司要處理好兩個方麵的關係。一是業主和清潔公司之間的（de）關係，包括業主對服務水平的要求以及清潔公司對於業主要求的理解和執行力度。二是現場管（guǎn）理團隊和清潔公司之間的關係（xì），包括現場管理團隊對服務細節的具體要求，以及清潔（jié）公司和管理團隊之間相互配合的程度。

　　此外，清潔公（gōng）司還要善於把握與其（qí）他公司之間的合（hé）作機會，尤（yóu）其是那些有夢想、敢擔當、有激情、善創新的公司，這樣（yàng）大家才能夠共同進步、共同（tóng）發展。