商（shāng）場日常草莓视频污污下载計劃（詳）

現在商業大廈越來越多，越來越高（gāo）。人們對購物環境的要求，影響著商場的（de）社會效益和經濟效益。商場的主要特點是：人員來往頻繁，客（kè）流量大。清掃草莓视频污污下载工作（zuò）是商場（chǎng）管（guǎn）理的重要一（yī）環。商場衛生狀況如何，直接影響著購（gòu）物環境。

所以，必須根（gēn）據商場的營業（yè）時間及要求，製定專業的草莓视频污污下载保養計劃。

一、 日（rì）常草莓视频污污下载項目

1.地麵清掃（sǎo）、牽塵、拖擦及巡回草莓视频污污下载。

2.垃圾筒（tǒng）的清倒擦拭。

3.櫃台包裝箱及垃圾的收集清運。

4.玻璃門（mén）、櫥窗、玻璃幕及木隔斷的擦拭。

5.櫃台角（jiǎo）、櫥窗角、牆角、踢（tī）腳板的擦拭。

6.牆壁飾物、窗台、標牌、展示板、扶手、欄（lán）杆的擦拭。

7.商場內擺設（花架、消防栓等）的擦拭。

8.衛生間的打掃清洗與擦（cā）拭。

二、 注意事項

1.作業安排要根據實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地麵；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。

2.商場客流量（liàng）大，作業時（shí）要十分注（zhù）意掃帚拖布等工具不能碰到顧客，不要影（yǐng）響顧客遊（yóu）逛，不要引起顧客反感。

3.商場地麵的徹底清洗，需在夜間進行，草莓视频污污下载人員要主動與保安人員配合，不單獨行動，不作令人懷疑的行為。

4.商場（chǎng）易燃物（wù）品多，夜間作業人員又少，要十分注意防火（huǒ），所用機械設備、插座板、引線等，事先（xiān）須嚴格檢查，謹防因漏電短路而引發火（huǒ）情（qíng）。

三、 商場的日常清（qīng）掃草莓视频污污下载

可（kě）分為（wéi）開業前、營業中、停業後3個段落。

1.開（kāi）業前

（1）開業前（qián）商場內無顧客，應抓緊清掃（sǎo）地麵。

（2）開業前各櫃台都在上貨，應在短時間內將（jiāng）各櫃台的包裝箱、包裝紙收集清運到指定（dìng）地點。

（3）如果前一天停業後垃圾清運不徹底或垃圾筒（tǒng）來不（bú）及（jí）刷洗，此時應抓緊完成。

2.營業中

（1）定時巡回清掃地麵。巡（xún）回草莓视频污污下载以牽塵為主，牽塵時攜帶毛巾、刮刀和溶劑。

（2）巡回牽塵吋，應順便檢查垃圾筒狀況，如需要清倒或（huò）擦拭時，應及時處理。

（3）依次逐項擦拭其他。包括櫥窗、牆角、牆壁飾物、擺設等

3.停業後

有的商場停（tíng）業後需徹底刷洗地麵，可安排夜班作業。有的商場停業後，隻進行商場（chǎng）內垃圾的收集（jí）清（qīng）運（yùn）。具體安排應按商場要求執行。

四、人（rén）員工作流（liú）程

1.營業（yè）前工（gōng）作

①穿戴好工作服，佩戴好上崗證按時（shí）簽到。

②整理清潔用（yòng）具，將垃圾筒擺放整齊（qí），擦（cā）拭幹淨。發現有未倒垃圾（jī）及時清理。

③清掃各大（dà）門外及廣場周邊地麵衛生區。

④清打樓（lóu）道口動扶梯的梯坎（kǎn）、踏板、扶手（shǒu）及裝飾（shì）玻璃。

⑤清掃、拖洗各樓層的地麵。

⑥清潔商城大門、門簾、不鏽鋼欄杆及裝飾玻（bō）璃。

⑦開業前衛生間較混亂，要（yào）及時處（chù）理（lǐ）衛生間及水房的地麵水跡，發現影響營業廳（tīng）地（dì）麵的要（yào）及時處理，確保（bǎo）開業（yè）時以清潔光亮的地麵迎（yíng）接顧客。

2.營業中工作

①按照（zhào）商城衛生標準隨時清理各自區域的衛生，保證一衛生達標。

②負責凹收齊部門，各專櫃的（de）垃圾及裝修後的其他雜物。

③隨時清理各樓層垃圾（jī）筒(筐)的垃圾，筒內垃圾不能過滿、不能過夜。

④隨時（shí）清（qīng）掃地麵的紙屑（xiè）、果（guǒ）皮、痰跡、煙頭及贓物。大廳地（dì）麵（miàn）要不停的推塵。

⑤清運垃圾的同時（shí）必須清理每層貨梯口地（dì）上的（de）垃圾。垃圾車裝滿必須壓緊不泄漏（lòu），保持垃圾（jī）車完好無損。

⑥隨時清（qīng）理各樓道地麵、垃圾筒（tǒng）及顧客休息椅和樓梯扶手，消防設施的衛生。

⑦時刻保持衛生間的衛生（shēng）清潔，做到無異味、無（wú）滴（dī）漏、無堵（dǔ）塞。

⑧按（àn）規定時間認真交接班，堅持班清班結，工具現場兩清，不清不交班。

⑨晩班必須在閉店前30分鍾把樓（lóu）體內所有的垃圾傾倒於垃圾（jī）車，按樓層從上（shàng）至下乘坐貨梯將垃圾清運到場（chǎng）外，樓層內不允許垃圾過夜。

⑩草莓视频污污下载用具要擺放在指定位置，要求整潔（jié）、整齊。用具及用（yòng）料使用得當、用具要保持潔淨，無嚴重性損壞。

3.營業結束後工作

①清理檢查垃圾筒內垃（lā）圾是否清倒，並擺放在指定位置。

②清理（lǐ）腳墊、地墊並收集在一起，放在指定位置。

③最後一次對地麵、衛生間的清理。

④整理好清潔用具（jù），存放在規定位（wèi）置。

⑤檢查衛生間、打水房的水閥、燈、電源是否關好。

五、草莓视频污污下载員服務用（yòng）語規範

1.如遇顧客（kè）吸煙時應說：“先生，對不起。本商場是無煙商場為了大家的安全，請將煙熄滅，謝謝合作”。

2.如衛生間維修時候，應在衛生間門口放置維修提示（shì）牌，並向顧客解釋：“對不起，衛生間正在維修，請稍後再用”。

3.在現場清（qīng）理一（yī）衛生，不要妨礙顧客選購商品，可等顧客走後（hòu）再進行清理或禮（lǐ）貌（mào）的說：“對不起，勞（láo）駕您讓一下”或“我來清理一下，打攪您了，謝謝”。

4.顧客或營業員不小心將地麵弄髒時，應盡（jìn）快（kuài）先（xiān）行清理，不要與（yǔ）顧客或營業員發生爭（zhēng）執。如對方表示謝（xiè）意或（huò）歉意應說：“不客氣”或“沒關係”。等清理完畢後可以善意的提醒營業員注意保持環境衛生。

5.地麵剛剛擦拭較滑時，應提醒顧客：“不好意思，小心地滑，請慢走（zǒu）”。

6.需要進辦公室時需敲門經過允許後方可入內，並說：“打擾下，清理垃圾”。

7.同顧（gù）客說話四不準：

①不準說粗話，使用蔑視和侮辱性的語言；

②不準（zhǔn）以（yǐ）任何借口頂撞、挖苦顧客；

③不準對顧客講過分（fèn）的笑話、玩笑話；

④不準模仿顧客的語言、語調和談話；

六、日常清潔服務作業技（jì）術規範及其他

（一）草莓视频污污下载基本操作技（jì）術

1.擦（cā）：

幹擦：（高（gāo）檔漆（qī）麵、銅麵、不鏽鋼麵等（děng））不宜經常濕擦（cā），一般都用幹抹布擦拭操作時（shí），就像撫摸似的輕擦，以去除表（biǎo）麵（miàn）微細的塵上。

濕擦：（建築（zhù）材料、家具、地而等）可運用（yòng）水擦和濕擦，濕（shī）抹布可將汙垢溶於水中去汙除塵效果好，使用（yòng）過程中應經常洗滌抹布，保持抹布清潔，而抹布不可水（shuǐ）漬太多。

擦拭方法：擦拭方法選用吸水性強，較厚（hòu）實（shí）的毛製毛巾做抹布。使用時將毛巾折三折。一（yī）麵用髒後再用另一麵，不可用髒抹布反複擦（cā）拭，否則會損傷被擦拭（shì）物的表（biǎo）麵。擦拭時應從（cóng）左到右或從右到左，先上後下將被擦物全部均（jun1）勻地擦遍。不要落下邊角漏掉死角等。有些汙垢要特殊擦拭（shì），一般（bān）抹布擦不掉（diào），可用百潔布（bù）、刷子等特殊工具去除。也可用消毒水（shuǐ）去汙粉、清潔藥物等去除汙垢。

2.掃：

準（zhǔn）備好清打（dǎ）的工具抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器等。

清掃：（一般的建築樓層（céng），小區外圍等）用掃帚從（cóng）上到下，從裏到外的清掃。門（mén）口處腳梨必須用吸（xī）塵器（qì）等T具清掃（sǎo）。

3.推（tuī）塵：

推塵時（shí）用塵推（又叫“平（píng）式拖布（bù）或除（chú）塵拖布”）對各種高檔地麵（如人（rén）理石地（dì）麵、瓷磚地麵等（děng））的灰（huī）塵進行清除，操作簡單（dān）省力，隨著牽（qiān）除灰塵力強，可保持地（dì）麵（miàn）光亮（liàng），廣泛應用於商場人廈的（de）日常清掃保（bǎo）潔。

塵推的基本操作如下：

①將極少（shǎo）量的（de）牽塵油滲入拖布12小時後。

②沿直線（xiàn）推塵，塵推不離地。

③塵推沾滿塵（chén）土時（shí），將其放在垃（lā）圾筒上用刷子刷淨後再使用。

④當塵推失去沾粘（zhān）能力時要重新用塵推處理（lǐ）液處理（lǐ），然後再使（shǐ）用。

⑤塵推（tuī）用髒後，可用堿水少（shǎo）須清洗，幹後重新噴上塵推處（chù）理（lǐ）液在使用。